Возврат или замена товара производится при

1. Заводском браке (товар принимается обратно с возвратом оплаты либо заменяется на аналогичный с такой же гравировкой)
2. При наличии несоответствия рисунка либо ошибки в тексте, при условии, что на макете, отправленом вам для проверки ошибки не было
3. При потере товара почтовой службой, при условии написания клиентом заявки про утерю и предъявлении претензии почтовой службе.
4. При повреждении товара почтовой службой при условии проверки на повреждение при представителе почтовых служб и предъявлении претензий почтовой службе